云服务在宣传时往往会强调：永远在线、永远可用、永不丢失。但是我们心里都明白，现实离这个差远了。GitHub 在过去 30 天累计宕机 5 次，这已经是非常严重的事故了。既然如此，我们应该信赖云计算以及其他 PaaS、SaaS 业务么？如何衡量一个云服务的可靠程度？