Microsoft 的话... 没有, 即使订阅 Microsoft 365 个人版和家庭版, 也没有高级CS. 不过我自己体验过它的工单支持系统, 体验持平一般水平, 和 Google 一样... 响应速度也是完全随机的.
但这些消费级的高级 CS 能做到脱离他们自己的框架到更接近客户的位置提供吗? 要联系 CS 必须要登录拥有高级权限 CS 的账户? 但问题是账户已经被封禁了. 这和企业级别的高级技术支持区别还是很大. 可能, CS 就是 to C 业务的代价之一吧, 成本的削减总在意想不到的地方, 不是必要的, 但是是致命的.
via Nostr@cxplay
但这些消费级的高级 CS 能做到脱离他们自己的框架到更接近客户的位置提供吗? 要联系 CS 必须要登录拥有高级权限 CS 的账户? 但问题是账户已经被封禁了. 这和企业级别的高级技术支持区别还是很大. 可能, CS 就是 to C 业务的代价之一吧, 成本的削减总在意想不到的地方, 不是必要的, 但是是致命的.
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